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2018-12-13 16:48 来源:新浪家居

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淘宝店铺转让法律风险防控

2018-12-13? ?

一、一起合伙纠纷引发的思考

2013125,笔者所在法院受理一起陈某某诉覃某某合伙纠纷案件。陈某某诉称:其与覃某某签订《股权投资合作意向书》,意向书载明覃某某现创业有6拉电子商务有限公司一家,陈某某以现金入股方式与被告进行股权投资合作。意向书签订后,陈某某按约向覃某某支付款项75万元。此后,陈某某经向工商行政管理部门查询发现并无6拉电子商务有限公司的任何注册登记记录,故以覃某某虚构公司名称,以合法形式掩盖非法目的为由,请求法院确认《股权投资合作意向书》无效,并要求覃某某返还投资款75万元。覃某某自认6拉电子商务有限公司确不存在,其拥有并经营的系名为“6拉”的淘宝店铺。为查明案件事实,承办法官向淘宝网及支付宝公司查询案涉“6拉”淘宝店铺的登记和运营情况。经查,“6拉”的登记所有人为李某某,即“6拉”淘宝店的原始注册申请人,并未发现“6拉”淘宝店的转让登记信息。支付宝公司工作人员告诉承办法官,根据淘宝网的相关规定,淘宝网并不允许淘宝店铺的转让交易。但目前淘宝店铺的交易确是大量存在,店铺的转让主要通过转让淘宝店及阿里旺旺(淘宝网提供的实时沟通软件)账号和密码的方式完成。

该案的调查结果引发了承办法官的后续思考:其一,淘宝店铺是否可以转让?其二,若可以转让,现有的交易规则将带来怎样的法律风险?

二、淘宝店铺转让之合法性、风险性评析

淘宝店铺能否转让的关键问题在于淘宝店铺是否属于财产。财产是具有经济价值、并受到法律保护的权利的总称,可分为有形财产(如金钱、物资等)与无形财产(如债权、知识产权、虚拟财产等)。我国现有法律并未将虚拟财产列为法定的财产类型,但随着经济、科技的发展和观点的变化,财产的范围也应随之扩宽。淘宝店铺是依托与淘宝网平台的特殊财产类型,系虚拟财产的一种,其财产性体现在店铺所有人通过提供优质服务积累的店铺信誉度以及通过网页设计、美工创造的店铺吸引力,设计美观、信誉良好的淘宝店铺意味着源源不断的客户流和经济收益。另外,目前淘宝网已出台细则对淘宝店铺的离婚、继承过户进行规定,进一步明确了淘宝店铺的财产属性。总而言之,淘宝店铺属于财产,其转让亦应受到法律的调整和保护。但是,淘宝店铺与一般财产不同,其最显著的特点在于存在一定的人身依附性,店铺信用度和好评度系店主长期经营的积累,同时也是淘宝买家甄别卖家好坏的参考标准。淘宝网不放开淘宝店铺流转的一个重要原因在于店铺的信誉和好评应通过店主自行积累,假如是通过店铺转让的方式来获得信誉和好评,在很大程度上是属于对消费者的欺诈。

淘宝店铺作为财产其存在的特殊性应当通过设置完备的规则进行解决,不能简单限制其流转。目前市场中,淘宝店铺交易已大量发生,没有正当、合理的理由和依据却限制财产流转,不仅违反法律的规定,也违反市场经济规律。 [1]

虽然,我们不应当否认淘宝店铺作为财产而具有的可流转性,但承上所述,淘宝店铺是存在一定人身依附性的特殊财产,在现有的仅通过转让淘宝店铺、阿里旺旺账号和密码方式即完成店铺转让的交易规则下,必将为利益各方带来巨大的法律风险,具体而言:

第一,消费者的知情权无法得到保障。网络购物中,消费者对产品或服务基本情况进行了解的途径,一是淘宝店铺的信誉度和好评度,一般而言,信誉度和好评度较高的店铺提供的产品或服务更有质量上的保障。二是产品或服务之前的销售情况和用户评价,网络消费者更倾向于选择销售成绩较好、用户评价较高的产品或服务。三是淘宝网店的建设和产品描述,较大规模的网店会投入较多资源用于店铺的设计、美化以及产品的宣传,操作便利、技术成熟的店铺设计以及图片精美、介绍丰富的产品介绍,对消费者选择产品或服务有较大的引导作用。但是,在淘宝店铺进行转让、实际经营者发生变更的情形下,消费者通过上述途径获得的对产品或服务的情况的了解,实际上是不准确的。店铺累计的信誉度和好评度、产品销量和评价,均可能系原经营者的积累,现有出卖的产品或服务可能在产地、质量、技术标准等方面与原经营者所售大不相同。对淘宝店铺进行转让后实际发生的交易情况和评价情况,消费者也无法得到准确信息。上述信息的不透明、不健全,导致消费者对产品和服务的心理预期产生误差,最终可能导致因消费者无法购买到其所预期的产品和服务而产生纠纷。

第二,淘宝店铺实际经营者的合法权益可能遭受侵害。在现有转让规则下,淘宝店铺的原始所有人和实际经营者为两人。即使淘宝店铺的原始所有人已将相关账号、密码转让与他人,他人也对密码进行了修改,由于淘宝店铺的初始注册系通过对原始所有人的身份信息进行验证,不管密码被改动多少次,原始所有人可以凭借其已经验证的身份信息对密码进行找回和变更,从而继续控制淘宝店铺。假如,现实中遇到别有用心的原始所有人,一方面淘宝店铺的受让人极易丧失对店铺的实际控制权。另一方面根据合同相对性原理,淘宝店铺的原始所有人在实际经营者不知情的情况下,可以获取本应属于实际经营者的交易利益。这对淘宝店铺实际经营者而言是无法回避的巨大风险,同时也对法院处理相关案件带来了巨大考验,因为在实际经营者不知情或者不抗辩的情况下,法院无法查明淘宝店铺的实际运营情况,只能依据合同相对性原则,以淘宝网相关登记注册信息为依据进行审理。

第三,淘宝店铺的原始所有人可能承担意料之外的法律责任。淘宝店铺经过一段时间的运营,其原始所有人出于种种原因考虑而将淘宝店铺转让与他人之后,原始所有人是否不再承担有关该淘宝店铺的全部法律责任?虽然大多数淘宝店铺原始所有人与受让人在签订转让合同时会对未来发生的法律责任等事项进行约定,但该约定系双方内部之间的约定,对第三方并无法律约束力。在发生产品质量责任纠纷和产品责任纠纷的情形下,我国法律目前虽未对淘宝店铺转让情形下责任如何分配进行约定,但参照《消费者权益保护法》第42条规定,从有利于消费者权益保护的角度出发,网络消费者有权选择向淘宝店铺的原始所有人或者实际经营者要求赔偿。另外,从《侵权责任法》的角度来看,在发生产品责任的情形下,因淘宝店铺具有一定的人身依附性,在其发生转让时,店铺原始所有人应对受让人的资质、能力等进行严格的审核,确保转让后的店铺可以提供与转让前相同标准的产品或服务。原始所有人未尽到必要的审核义务,导致转让后的淘宝店铺提供的产品或服务存在缺陷损害消费者合法权益的,淘宝店铺原始所有人应根据其过错程度承担相应的责任。

三、淘宝店铺转让风险之防控——以登记和公示为着力点

商事登记是指依照商事登记的法律、法规,按照法定程序,由当事人将登记事项,向商事登记主管机关所为之登记。商事登记对保护商事主体自身利益,维护交易安全具有重要的法律意义,通过登记事项的公示,使得公示内容被推定为合法准确,那么第三人因相信登记事项而作为,即使事实与登记事项不符,也会得到法律的保护。网络交易由于其虚拟性的特征,较传统商业存在更大的潜在风险。当下,应通过建立健全网络商主体信息登记和公示制度,规范网络商主体进入网络交易市场,掌握网络商主体负责人身份信息,使消费者通过充分了解网络店铺的注册、变更、转让等信息做出正确的购买选择,最终达到规范淘宝店铺经营、保护网络交易安全、促进电子商务发展的目标。

(一)网络商主体信息登记制度之构建

我国目前关于网络交易的立法较为分散,对网络商主体资格认定方面更是只有极少数法律涉及。2014315国家工商总局发布《网络交易管理办法》,其中第7条规定:“从事网络商品交易及有关服务的经营者,应当依法办理工商登记。从事网络商品交易的自然人,应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的,依法办理工商登记。”可以看出,我国对不同商主体适用不同的登记制度。我国网络商主体可以分为企业型经营主体和自然人经营主体,就企业型经营主体而言,其包括两类:一类是专门设立的从事网络经营的企业,如京东商城;另一类是将原有经营范围拓展至网络市场的企业,如淘宝天猫上的各类官方旗舰店。对第一类企业应进行双重登记,首先让其进行传统意义上的工商登记,在取得商事主体资格后,由其申请网络经营执照,从而获得网络经营资格。对第二类企业,因其系已经过传统登记的合法商主体,因此对其的主体登记可以实行简化程序。综上,我国对企业型网络经营主体实行有区别的强制登记制度,与传统商主体工商注册登记并无二致。

而就自然人经营主体而言,《网络交易管理办法》实行的是第三方交易平台资格认证加自愿工商注册的登记制度。就目前状况,淘宝网个人所有店铺是最常见、最普遍的自然人网络经营主体,也是淘宝店铺转让交易的最主要对象。以淘宝店铺为例,目前所采用的淘宝网身份认证加自愿登记制度,仍存在较大漏洞。依照淘宝网于20122月出台的认证规定,个人注册申请网上店铺时,必须上传自己的身份证信息,包括身份证复印件或清晰的身份证照片,同时还必须上传申请人本人手持身份证原件比对大头照和本人上半身照。但是,这样的身份认证的真实性难以完全得到保证。仅凭上传身份证信息和对比照片,无法确定店铺责任人就是该身份证的所有人,店铺责任人可以通过拿别人的身份证来进行认证,通过电脑技术修改照片的方式进行造假。另外,第三方平台身份认证的公信力较低。淘宝网仅是一个法人主体,而非行政机构,也无授权性行政权力,故其在对责任人进行身份认证时,就力度和威信上来说也是远不及工商行政机构的。因此,即使第三方平台对自然人网络经营主体责任人身份进行了认证,能否真正实现认证的功能还有待进一步考量。而要求从事网络商品交易的自然人,在具备登记注册条件的,依法办理工商登记的自愿登记制度,更是有名无实。网络交易自然人经营者,即使其所有的淘宝店铺具备了登记注册条件,出于避税、逃避工商机关追责的考虑,大多也不会选择自愿办理工商登记。

目前对网络交易自然人经营主体采用的第三方认证、自愿登记制度,难以发挥其应有的作用,特别是结合现下淘宝店铺出售假货、水货及劣质产品投诉多、工商部门查处难度大、消费者权益难以得到保障的现状,对自然人所有的淘宝店铺进行工商注册登记应是大势所趋,制度落实的条件也已经具备。首先,2013年国务院推进公司注册资本登记制度改革,放宽注册资本登记条件,不再限制公司设立时股东(发起人)的首次出资比例和缴足出资的期限,故淘宝店铺进行工商注册登记,并不会加大淘宝店铺的运营成本。其次,自然人所有的淘宝店铺的工商注册登记可灵活选择,既可选择登记为公司,也可选择登记为个人独资企业、合伙企业、个体工商户等。再次,对淘宝店铺的工商注册登记可设置缓冲程序。淘宝店铺与实体店铺不同,自然人所开设的淘宝店铺绝大多数生存周期较短,大多数网店在半个月到一个月之间,便因店主热情消退、生意冷清等原因而遭弃用。淘宝店铺的工商注册登记应充分考虑淘宝店铺生存周期短的特性,设置一定的缓冲程序,如可以将需进行工商注册登记的淘宝店铺限定为连续经营超过半年以上,销售货物月平均销售额达到5000元以上、提供服务月平均销售额达到3000元以上的淘宝店铺。

承上所述,对淘宝店铺实行工商注册登记应当也已可以实现,同时考虑到网络交易的快捷性、虚拟性特点,淘宝店铺的工商注册登记应采用与传统工商注册登记不同的方式。基于网络交易的发生、淘宝店铺的运营均是通过网络平台进行,故建议自然人所有的淘宝店铺的工商注册登记采用网上办理的方式:首先,当地工商行政管理部门应在其官方网站建立网络交易主体注册登记专门通道,公布注册登记的条件、办理程序、需准备的材料、办理的时间节点等相关事项,安排专人负责审核批准。然后,申请人从工商行政管理部门官方网站下载专用的注册申请表,准确填写申请人个人身份信息、淘宝店铺主营范围、运营时间、经营状况及选择注册登记对象(公司或个体户)等信息并上传申请人个人身份信息以及向淘宝网申请注册店铺的认证材料。最后,工商机关对申请表和认证材料进行审核,与公安机关联网对有关个人信息真实性进行校验,以确保信息真实性。经审核通过的,工商机关颁发电子营业执照,或应申请人要求同时办理纸质营业执照。与此同时,工商机关应加大对淘宝店铺等网络店铺的监管力度,定期巡查在网络中有活跃交易发生的个人网店,如可以建立搜索平台,对辖区内发生的网络交易进行巡查;建立网上投诉平台,对消费者或其他经营者投诉的网络店铺进行定期检查;接受网络交易平台及行业协会反馈的信息,对涉及的网点进行巡查等。经审查发现,网店已达到条件而未办理注册登记的,应责令其在限期内进行登记。经责令限期内进行注册登记的网络店铺,仍拒不进行登记的,工商机关应立即通知网络交易平台,要求网络交易平台终止与网店的协议,取消其进行网络经营的资格并在网络交易平台进行公示,网络交易平台应予以配合。

最后,就网络商主体信息登记而言,注册登记是其中的重中之重,但除此之外,网络商主体的转让、变更、注销等也同样需要向工商机关进行登记,登记的方式可参照注册登记。

(二)网络商主体信息公示制度之构建

网络商主体,特别是自然人经营的网络店铺的注册、变更、转让、注销等登记信息,应通过合理的方式向网络市场消费者进行公示,以保证网络市场消费者在进行网络购物、消费者维权或者提起诉讼时能及时、便捷、准确地获取有关网络店铺经营者的充分信息。网络商主体信息公示应从以下四个方面着手:

第一,工商机关开发网络商主体信息查询系统,同时在其官方网站发布查询平台,社会公众可以借此查询网络商主体信息登记信息及负责人身份信息。

第二,网络交易平台开发信息公示、查询平台,在其网站首页实时发布网络店铺的登记、转让、变更、注销信息,网络消费者凭借其用户名、密码通过查询平台可以获取网络商主体向网络交易平台申请注册时提交的身份认证信息。

第三,要求网络商主体做好自身信息披露工作。企业型网络经营主体和经过工商注册登记的自然人网络经营主体应在其网站首页或者店铺首页显著位置公示其工商登记执照,同时在网站或店铺介绍栏中详细注明网站、店铺的注册、转让、变更、注销等信息。

第四,网络交易平台设置交易最后提醒程序。网络消费者在最终确认订单并付款之前,如其选择的网络店铺发生过转让、变更等可能影响消费者购买选择情形的,网络交易平台可以弹出对话框的形式,提醒消费者审查该淘宝店铺的详细登记信息,通知其可能存在的风险,并由消费者最终选择是否继续完成交易。

结语

网络交易的迅猛发展给消费者带来了巨大便利。随着电子商务的继续发展,因网络消费者维权、淘宝店铺转让、淘宝店铺投资入伙等引发的纠纷,必将大量进入法院诉讼程序。完备而规范的网络商主体登记和公示制度,是法院查明案件事实的重要前提,也是合理分配各方当事人责任承担的重要依据。如今,构建网络商主体登记和公示制度的社会经济大环境已经具备、技术条件已经成熟,为了应对电子商务带来的挑战,将这项工作摆上工作日程应是大势所趋。


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